Fitness All In One

Bei jedem Abo hast du eine kostenlose Testphase von 3 Wochen.

Nein, du musst kein extra Konto erstellen. Du gibst einmalig deine E-Mail-Adresse an und bekommst dann einen Bestätigungslink per E-Mail. Du musst dir somit auch kein Passwort merken und bist immer automatisch in der App.

Es kommt natürlich darauf an welches Abo du auswählst. Jedes Abo kannst du bis 24 Stunden vor Ablauf des laufenden Abo-Zeitraums kündigen, andernfalls verlängert es sich automatisch um dieselbe Laufzeit.

Nach Abschluss eines Abos beginnt für dich eine 3-wöchige kostenlose Testphase.

Nach Beendigung der Testphase wird der komplette Betrag deiner gewählten Laufzeit berechnet und von der von dir gewählten Zahlungsmethode abgebucht. Der Gesamtbetrag für dein Abo wird im Zahlungsprozess angeführt.

• Bei Abschluß eines Monats-Abos wird der Betrag monatlich abgebucht.
• 3, 6 oder 12 Monats-ABOs werden entsprechend der Laufzeit komplett zu Beginn des Abos abgerechnet.

Nein, du steigst immer mit deiner E-Mail-Adresse ein und bist sofort wieder in deinem Account online. Es wird nur wie bei der erstmaligen Anmeldung eine Bestätigungsmail übermittelt, die du bestätigen musst.

iOS (App Store)

1. Öffne die Einstellungen auf deinem iPhone
2. Tippe auf deinen Namen und anschließend auf „Abonnements“
3. Tippe auf den Namen des Abonnements, das du ändern möchtest
4. Wenn verschiedene Arten von Abonnements verfügbar sind, wird eine entsprechende Liste angezeigt.
5. Tippe auf die gewünschte Option
6. Tippe auf „Einkaufen“

Android (Google Play)

Wenn du dein Abo über den Google Play Store abgeschlossen hast, kannst du während eines laufenden Abos die Laufzeit leider nicht verändern. Du müsstest dein Abo kündigen und anschließend ein Abo mit anderer Laufzeit abschließen. Leider können wir an diesem Umstand nichts ändern, da Google Play keine Funktion für das Ändern der Abo-Variante bereitstellt.

Wenn du dein Abo nach der gewählten Laufzeit weiter nutzen möchtest, musst du im Normalfall nichts unternehmen. Es verlängert sich automatisch für den von dir bisher gewählten Zeitraum, sofern du nicht vor Ablauf kündigst.

Du besitzt einen Fitnesstracker oder nutzt eine App zum Tracken deiner Ernährung und möchtest deine Makros, Schritte und weitere Daten direkt in die FAIO-App importieren? Dafür gibt es aktuell noch KEINE Möglichkeiten.

Wir werden zukünftig die Anbindung von gängigen Trackern sowie Tracking-Apps und somit das automatische Tracking in FAIO integrieren. Bis dies soweit ist, musst du die Werte händisch übertragen, doch auch das geht sehr einfach.

Teil uns gern mit, welche Tracker und Tracking-Apps du aktuell verwendest, die wir zukünftig mit FAIO verbinden sollen – office@faio.net

Wir freuen uns von dir zu hören.

iOS (App Store)

1. Öffne die Einstellungen auf deinem iPhone
2. Tippe auf deinen Namen
3. Tippe auf „Abonnements“
4. Tippe auf das Abonnement, das du verwalten möchtest
5. Tippe auf „Abo kündigen“

Android (Google Play)

1. Öffne auf deinem Smartphone den Play Store
2. Tippe auf das Menüsymbol und wähle den Menüpunkt „Abos“ aus
3. Suche nach dem FAIO-Abo und wähle dieses aus
4. Tippe auf „Abo kündigen“ und bestätige deine Auswahl
5. Das Abo wird nun zum nächstmöglichen Zeitpunkt auslaufen
   (Alternativ kannst du dein Abo auch über die Website von Google Play kündigen)

Wählst du ein Abo aus, startet sofort deine kostenlose Testphase und somit dein Abo. Du kannst innerhalb der kostenlosen 3-wöchigen Testphase dein Abo kündigen.

Wir können zwar nicht jeden Rückerstattungsantrag garantieren, aber wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.

iOS (App Store)

Wenn du dein FAIO-Abo über den App Store abgeschlossen hast, kannst du eine Rückerstattung direkt über den App Store beantragen, indem du die folgenden Schritte befolgst: https://support.apple.com/de-de/HT204084

Android (Google Play)

Wenn du dein FAIO-Abo über den Google Play Store abgeschlossen hast, kannst du eine Rückerstattung direkt über den Google Play Store beantragen, indem du die folgenden Schritte befolgst: https://support.google.com/googleplay/answer/7205930

Wenn du eine Rückerstattung über den Google Play-Store nicht abschließen kannst, sende uns bitte eine E-Mail an support@faio.net und gib bitte deine Google Play-Bestellnummer an.

So findest du deine Bestellnummer:

1. Besuche https://payments.google.com/
2. Melde dich in deinem Google-Konto an
3. FAIO auswählen
4. Sende uns die Bestellnummer

Du hast einen Fehler in der App gefunden oder etwas funktioniert nicht korrekt?

Dann sende eine E-Mail an office@faio.net, um uns mit den notwendigen Informationen zu versorgen, die wir benötigen, um den Fehler schnellstmöglich zu beheben. Danke dafür!